“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
酒店位于三江县城未来商业繁华区河东新区民族广场旁,离321国道数十米,与世界鼓楼之最——三江鼓楼、全国首家斗牛竞技场馆——东方斗牛场“侗乡鸟巢”仅一两百米之隔,到三江车站的车程不过几分钟,交通十分便利。
吴**:好评
环境好,安静,热水好,交通方便,推荐,下次首选!!!
王海波:好评
性价比还是不错的,就是我住的房间光线不好。
会员9722:好评
酒店设备老、旧,服务员态度一般,感觉和它的价格不相符,不过有地方晒衣服还是不错的。